CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Thu Hà Motorbike Rental cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thuê xe máy tại Hà Nội.
1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
Thu Hà chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết cho việc xác lập và thực hiện hợp đồng thuê xe máy, bao gồm:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận/trả xe tại Hà Nội.
- Thông tin giao dịch: Thông tin đặt cọc, thanh toán.
Mục đích thu thập là để: xác minh danh tính khách hàng, xử lý đơn đặt xe, liên hệ hỗ trợ trong suốt quá trình thuê, và giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
2. Phạm vi Sử dụng Thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Thu Hà, bao gồm:
- Xác minh và hoàn tất thủ tục ký hợp đồng thuê xe.
- Liên hệ giao/nhận xe và hỗ trợ khẩn cấp (hư hỏng, tai nạn, vi phạm giao thông).
- Quản lý hợp đồng và hồ sơ khách hàng.
- Không tiết lộ cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
- Theo yêu cầu hợp pháp từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (Công an, Tòa án...).
3. Thời gian Lưu trữ Thông tin
Dữ liệu cá nhân khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của Thu Hà trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ và thêm tối đa 06 tháng kể từ ngày chấm dứt hợp đồng. Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống trừ khi luật pháp có quy định khác.
4. Cam kết Bảo mật
Thu Hà cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, hoặc tiết lộ trái phép. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài dịch vụ thuê xe đã cam kết.
5. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu Thu Hà:
- Kiểm tra, cập nhật, hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua số hotline hoặc email.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị (nếu có đăng ký).
Mọi yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.